En Tecnología en Aseo SpA, nos esforzamos por entregar servicios de calidad, ajustados a las necesidades de nuestros clientes, tanto en el área de limpieza como en mantenciones generales. Para resguardar los derechos y deberes de ambas partes, se establece la siguiente política de garantía:
Servicios de Limpieza
La garantía del servicio de limpieza solo será válida al momento de la recepción del trabajo, es decir, mientras el personal de Tecnología en Aseo SpA aún se encuentra en el lugar.
El cliente deberá revisar el trabajo realizado en el momento y, en caso de observar cualquier aspecto que no cumpla con sus expectativas, deberá informarlo inmediatamente al colaborador presente para que pueda corregirse en el acto.
Una vez que el servicio ha sido aprobado por el cliente y el personal se ha retirado del domicilio o establecimiento, no se aceptarán reclamos ni se hará efectiva garantía alguna, dado que se entiende que el trabajo fue entregado conforme.
Servicios de Mantención General
Para los servicios de mantenciones generales (reparaciones, instalaciones, ajustes técnicos, etc.), se ofrece una garantía de 10 días corridos desde la fecha de ejecución del servicio.
Esta garantía cubre exclusivamente defectos o fallas asociadas a la ejecución del trabajo original realizado por Tecnología en Aseo SpA.
La garantía no será válida si:
1. El trabajo ha sido modificado por terceros.
2. Se ha producido un uso indebido, negligencia o manipulación incorrecta del elemento reparado o instalado.
3. La falla corresponde a factores externos, condiciones ambientales, o al desgaste normal de los materiales.
Procedimiento para Solicitar Garantía
Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe ingresar su solicitud exclusivamente a través de YEAP.cl.
No se aceptarán solicitudes por otros medios como correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Una vez ingresada la solicitud, se solicitará evidencia del problema (fotografías, videos, o se coordinará una visita técnica si corresponde), y se gestionará la revisión o corrección sin costo adicional, siempre que se cumplan los plazos y condiciones estipuladas.
Limitaciones Generales
La empresa se reserva el derecho de evaluar cada caso y determinar si corresponde la aplicación de garantía.
Esta política no reemplaza ni limita los derechos legales del consumidor según la legislación chilena vigente.
