YEAP es tu marketplace de soluciones. Elige lo que necesitas (lavandería, productos frescos, servicios a domicilio), agenda los servicios y YEAP se encarga del resto.

Paso 1: Explora y agrega productos a tu carrito navegando por categorías.
Paso 2: Al pagar, crea tu cuenta fácilmente.
Paso 3: Elige entrega a domicilio o retiro en punto YEAP.
Paso 4: Finaliza y paga tu pedido de manera segura con Flow. Haz seguimiento por WhatsApp.

La Ruta es un beneficio exclusivo. Paga el despacho una vez y accedes a 30 días de retiros y entregas gratis en la misma dirección.
Disponible solo en comunas con cobertura de despacho.
Lo verás reflejado al pagar: si tienes La Ruta activa, el costo de envío es $0.

Las Condes, Vitacura, La Dehesa y Chicureo. Si tu comuna no está cubierta, puedes retirar en punto YEAP o agendar directamente con la tienda del especialista.

Es la sección base de YEAP con productos y servicios confiables para el día a día. Los precios pueden variar y la sección se actualiza constantemente.

Sí. Debes ser mayor de 18 años para registrarte y usar YEAP.

Ve a yeap.cl, haz clic en “Iniciar sesión” y luego en “¿Olvidaste tu contraseña?”. Te enviaremos un enlace para restablecerla. Revisa también tu carpeta de spam.

Verifica tu correo y revisa carpeta de spam/promociones. Si no llega, contáctanos por WhatsApp para ayudarte.

Sí, desde “Mi perfil” puedes cambiar tu contraseña en cualquier momento.

Flow es una plataforma chilena 100% segura para pagar con tarjetas, transferencias o Redcompra.
YEAP usa Flow para procesar todos los pagos y recibirás el comprobante al completar la transacción.
El cargo aparecerá como “FLOW” en tu banco, no como “YEAP”.

Revisa la sección “Pedidos” para confirmar si el cobro corresponde a una compra, servicio o La Ruta.
Si no lo reconoces, contáctanos por el formulario de ayuda o WhatsApp.

Si desconoces un cobro en el banco/Flow, el pago se revierte automáticamente (contracargo).
Esto puede generar la cancelación de tu servicio/pedido y suspensión temporal de tu cuenta.
Si fue por error, contáctanos rápido para ayudarte.

Lavado y secado, lavado y planchado, solo planchado y tratamiento de prendas delicadas. También todos los servicios tradicionales de una lavandería.

No, también puedes llevar tu ropa a un punto YEAP (Americo Vespucio 1940, Conchalí, Santiago).

Retiro y despacho a domicilio: Solicita el retiro y entrega de tu ropa.
Punto YEAP: Entrega y retiro sin costo adicional.
Confirmación y pago: Recibirás link de pago por WhatsApp.
Importante: La ropa debe ir en bolsa resistente, con tus datos visibles.

Son bolsas reutilizables con NFC para rastrear tu ropa y cierre de seguridad.
Puedes adquirir un kit en YEAP Market, pero no es obligatorio: puedes usar bolsas resistentes propias, aunque se recomienda el uso de sacos YEAP.

Puedes enviar ropa diaria y delicada. Si no sabes cómo lavarla, YEAP lo identifica y aplica el tratamiento adecuado. Si requieres cuidados especiales, indícalo en el saco o al solicitar el retiro.

Sí, siempre que no esté manchada. La ropa interior con manchas será devuelta sin lavar.

Si tienes La Ruta, no hay mínimo. De lo contrario, existe un cobro mínimo por 1 kilo.

Tradicional: 48 a 72 horas hábiles.
Express: 24 a 48 horas hábiles.
Retiramos tus prendas el mismo día o al siguiente desde que subes tu alerta.

Una vez retirada tu ropa, recibirás el detalle y link de pago para abonar directamente en yeap.cl por Flow.

Con La Ruta puedes anular o reagendar sin costo. Si no tienes La Ruta y el camión está en ruta, podrías perder el costo del traslado.

YEAP te mantiene informado en cada etapa por WhatsApp, desde el retiro hasta la entrega final de tu ropa.

Si tienes La Ruta: Tu pedido llega directo a tu edificio/condominio.
Sin La Ruta: Puedes elegir retiro en punto YEAP o pagar despacho adicional. Te avisaremos por WhatsApp cuando esté listo para entrega/retirar.

Si no hay conserjería, deberás reagendar y pagar nuevamente el envío o retirar en punto YEAP.
En La Ruta, se asume conserjería disponible y se reintenta la entrega sin costo.

Ingresa a “Mis pedidos” y selecciona el producto para solicitar devolución o cambio. Debe estar en su empaque original, sin uso, con accesorios.
Para reclamos por daño o error, debes subir una foto del producto.
Tienes 10 días para devoluciones por gusto y 30 días por falla/daño.

Sí, puedes optar por saldo a favor en tu cuenta YEAP. Se aplica en tu próxima compra y no tiene vencimiento. También puedes pedir devolución a tu método de pago original.

No se aceptan devoluciones de: alimentos, medicamentos, productos abiertos o sin empaque original, servicios ya realizados. Revisa la ficha de cada producto para más detalles.

Puedes cancelar cualquier compra antes de ser procesada/despachada desde “Mis pedidos”. Si ya fue procesada, deberás gestionarla como devolución. Algunos productos (alimentos, frescos, servicios inmediatos) no pueden cancelarse una vez confirmados.

El reembolso se procesa a través de Flow al mismo medio de pago. El tiempo varía según el banco/método.

Servicios: Tienes garantía de satisfacción, profesionales validados y soporte post-servicio. Si algo sale mal, YEAP te respalda con reembolso y solución rápida.
Productos: Todos los productos tienen garantía legal. Si algo no cumple, YEAP te ayuda a gestionar cambio o devolución.
¿Problemas? Reporta desde tu perfil, sube evidencia y YEAP revisará tu caso y decidirá la solución.

Puedes dejar una valoración en “Mi cuenta > Pedidos” una vez entregado el producto o completado el servicio.
Debe ser sobre tu experiencia real y cumple normas de respeto.

Puede ser retirada si contiene lenguaje inadecuado, acusaciones sin respaldo o no refiere al producto/servicio. Si crees que fue un error, contáctanos por WhatsApp.

Soporte rápido por WhatsApp o formulario en la web. También puedes escribirnos para dudas, cambios, devoluciones o problemas con pagos.
El bot de WhatsApp atiende 24/7 y los ejecutivos están de lunes a viernes, 09:00 a 20:00.